Responsable commercial adjoint | BATORAMA

Qui sommes-nous ?

Métiers

Sous l’autorité du Responsable Commercial, votre mission consiste à gérer la commercialisation des services vers la clientèle B to B ainsi que le service après-vente. Vous veillez à la qualité de l’accueil, de l’animation et du service en général.

Plus précisément, vos principales responsabilités s’articulent autour de 3 axes :

 

1/ Gestion de l’activité orientée BtoB :

  • Vous prenez en charge l’ensemble de l’activité de réservation de BATORAMA à destination de la clientèle BtoB ainsi que l’activité évènementielle au travers des différents médias disponibles : téléphone, mails et demandes via le site de vente en ligne.
  • Vous assurez la relation avec les clients depuis la définition du besoin jusqu’au traitement des réclamations.

 

2/ Gestion du périmètre commercial :

  • Vous gérez et fidélisez le portefeuille de clients professionnels, associations et comités d’entreprises
  • Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires fixés par la Direction sur le portefeuille BtoB et évènementiel
  • Vous identifiez des besoins des clients afin d’élaborer des propositions commerciales adaptées
  • Vous réalisez régulièrement de la prospection téléphonique pour développer/renouveler le portefeuille client
  • Vous assurez une veille concurrentielle/benchmark

 

3/ Appui du responsable commercial :

Vous appuyez le Responsable Commercial en tout temps afin de garantir le bon fonctionnement de l’espace commercial sous ses différents aspects (ticketing, merchandising, accueil de la clientèle, sécurité et sureté, animation, etc.)

 

Profil :

 

De formation commerciale, vous témoignez d’une expérience similaire idéalement acquise dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie.

Vous démontrez un vrai sens du client et du service. D’un tempérament réactif, vous avez le goût de l'action et du terrain. Vous savez animer une équipe et insuffler une dynamique commerciale positive.

Rigueur et souci constant de la sécurité sont nécessaires (règlements liés à la sécurité des personnes des établissements recevant du public - ERP).

Forte disponibilité, en particulier pendant la saison touristique qui exige de grandes amplitudes horaires.

Une maîtrise orale & écrite du français, de l’anglais et de l’allemand est exigée.

CV et LM : rh@strasbourg.port.fr

 

Mentions légales

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